(一)行為職能(BC)-職場與職務之認知與溝通協調技能
早上由成功大學邵揮洲教授來講課，教授以幽默的方式把課程生活化，並舉例再讓學員討論自己的學習與該如何幫助別人？在依照學員的答覆，去解釋並深談問題。卲揮洲教授並提說，自我成長很重要的就是要去學習，學習一定要有學習目標，最重要的是要學習溝通調和的概念。組織不可以只顧外部的績效，而不顧組織裡的人員，這樣會使組織裡的人員不快樂，應該要照顧到每個人的成長空間，而工作不開心是因為沒調合好，因此要安排生活，提昇自己的位階。另外，邵揮洲教授講說，應該要把工作流程轉為職位說明書，並提到IGOOGLE平台很棒，可作時間管理(自我管理)，亦可做協會管理。
(二)非營利組織知識管理與經營推動
下午由哈瑪星科技股份有限公司的林銓鋃總經理為學員講課『非營利組織知識管理與經營推動』，林銓鋃總經理提到企業的內隱知識與企業的外顯知識，並指出有價值的是內隱知識，它也是企業存活的原因。那又要如何去傳承、紀錄內隱知識呢？那就是要做好文件管理這部份。林銓鋃總經理用圖示舉例給學員看，讓學員知道資訊安全的重要、認知的學習、用模擬機制(情境)並提說可和SOP做結合，讓員工去模擬出正確的步驟，透過模擬去教育他們，因為知識傳承用對的方法就可以快速的學習。林銓鋃總經理提到知識管理推動目標應配合公司策略與發展方向，要選一項容易上手的去推動知識管理，知識管理不只是一個部門負責，應要整個團隊一起推動。例如：各部門派一個代表學，再回到自己的部門去教同事，這樣就可以快速的擴散了。最後，林銓鋃總經理提出一句話勉勵學員，『唯有不斷的互動，才能激發並創造出更多的知識』。